Condiciones Generales de Venta (CGV)

NEUMATICOBARATO es un sitio web gestionado por DIGIGOM SAS.

El titular del sitio web neumaticobarato.es es la sociedad DIGIGOM SAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 10.000 €, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades (RCS) de Le Puy-en-Velay con el número 878 598 648 y con domicilio social en 1 Chemin des Vignes, 43000 Polignac, Francia. Número de IVA intracomunitario: ESN0366265G.

Contacto: contact@promospneus.fr — +33 7 67 74 67 31 (de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00).

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre DIGIGOM SAS y cualquier consumidor (en adelante, «el Cliente») residente en España que realice un pedido en el sitio web. Pueden consultarse en todo momento en la dirección https://www.neumaticobarato.es/condiciones-generales-de-venta.

Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV en su versión vigente en la fecha del pedido.

DIGIGOM SAS comercializa neumáticos y accesorios relacionados. Las características esenciales de cada producto (marca, medida, índice de carga, índice de velocidad, temporada, etiqueta energética) se indican en las fichas de producto. Las fotografías son meramente ilustrativas y no tienen valor contractual.

Los productos ofrecidos son:

• Neumáticos nuevos: nunca montados, en su embalaje original.
• Neumáticos ligeramente usados: productos abiertos o con un uso limitado, claramente identificados como tales en la ficha de producto, con una descripción precisa de su estado.

DIGIGOM SAS se reserva el derecho a retirar cualquier producto de la venta sin previo aviso. Si un producto pedido no estuviera disponible tras la validación del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y este podrá elegir entre un producto de sustitución equivalente y el reembolso íntegro.

Los precios mostrados se expresan en euros (EUR), con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), excluidos los gastos de envío y de montaje. El importe aplicable es el que se muestra en el momento de validar el pedido.

DIGIGOM SAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Las ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias y durante el periodo indicado. En caso de error manifiesto en el precio (precio anormalmente bajo debido a un error técnico), DIGIGOM SAS se reserva el derecho a anular el pedido afectado, previa información al Cliente.

La moneda mostrada es el euro. Para los clientes cuya moneda local sea distinta, su entidad bancaria convertirá automáticamente el importe según el tipo de cambio vigente.

El pedido se realiza en los siguientes pasos:

1. Selección de los productos e incorporación al carrito.
2. Revisión del carrito e introducción de los datos de entrega.
3. Elección del modo de entrega y, en su caso, del taller de montaje asociado.
4. Introducción de los datos de pago y validación definitiva.
5. Confirmación del pedido por correo electrónico con el resumen de los productos, el importe total y los plazos de entrega estimados.

El contrato de compraventa se perfecciona con la recepción del correo electrónico de confirmación. DIGIGOM SAS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude o anomalía manifiesta.

El pago es exigible en su totalidad en el momento de validar el pedido. Los medios de pago aceptados se indican durante el proceso de compra (tarjeta bancaria, etc.). Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.

Si las entidades bancarias deniegan la autorización del pago, el pedido se anulará automáticamente y se informará de ello al Cliente por correo electrónico. DIGIGOM SAS no conserva ningún dato bancario en sus servidores.

En caso de pago fraudulento probado, DIGIGOM SAS se reserva el derecho a emprender las acciones judiciales oportunas.

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido, únicamente en España, salvo indicación expresa en contrario.

Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan a partir de la confirmación del pedido. DIGIGOM SAS no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a causas externas (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.).

En el momento de la recepción, se invita al Cliente a comprobar el estado de los paquetes en presencia del repartidor. Cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante) deberá comunicarse por escrito al transportista y notificarse a DIGIGOM SAS en un plazo de 72 horas desde la recepción, por correo electrónico al servicio de atención al cliente.

La transmisión de los riesgos se produce en el momento de la entrega física del paquete al Cliente o a cualquier persona autorizada para recibirlo.

DIGIGOM SAS ofrece, como opción, la puesta en contacto con talleres de montaje asociados que figuran en el sitio web. Al realizar su pedido, el Cliente puede elegir que sus neumáticos se entreguen directamente en el taller de su elección para que se los monten allí.

Los servicios de montaje los prestan proveedores independientes bajo su propia responsabilidad. DIGIGOM SAS no es parte del contrato de prestación del servicio de montaje y no se hace responsable de los daños que se produzcan durante la intervención del taller asociado o como consecuencia de ella.

Las tarifas de montaje son las que indica cada taller asociado y son independientes del precio de los neumáticos pedidos en neumaticobarato.es.

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión a DIGIGOM SAS antes de que finalice el plazo, por correo electrónico al servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido. Los productos deben devolverse en su estado original en los 14 días siguientes a la notificación.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso de las cantidades abonadas (excepto los gastos de envío iniciales) se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o la presentación de un justificante de envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Excepción: de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los neumáticos montados o que se hayan puesto en servicio.

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días, DIGIGOM SAS acepta devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos en las siguientes condiciones:

• Plazo: 15 días a partir de la recepción del producto (plazo contractual, distinto del plazo legal de desistimiento).
• Estado aceptado: productos nuevos y ligeramente usados, no montados en un vehículo.
• Método: únicamente por envío postal, a la dirección facilitada por el servicio de atención al cliente. Se rechazarán las devoluciones sin autorización previa.
• Gastos de envío de la devolución: a cargo del Cliente.
• Gastos de reposición en stock: 10 % del precio del producto devuelto, que se descontará del reembolso.
• Cambios: no se ofrecen cambios directos. Cualquier sustitución requiere un nuevo pedido.
• Plazo de reembolso: 60 días a partir de la recepción de la devolución y de la comprobación de la conformidad del producto.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Todos los productos vendidos en neumaticobarato.es se benefician de las siguientes garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés): 2 años a partir de la entrega para los productos nuevos. El Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9.
• Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés): el Cliente puede solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio si un vicio oculto hace que el producto no sea apto para el uso al que está destinado.

Para cualquier solicitud relativa a las garantías legales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y adjunte su justificante de compra y una descripción precisa del defecto observado.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de servicio posventa, el Cliente puede ponerse en contacto con DIGIGOM SAS por correo electrónico a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando su número de pedido.

DIGIGOM SAS se compromete a acusar recibo de cualquier reclamación en un plazo de 5 días hábiles y a darle respuesta en un plazo de 15 días hábiles.

Los datos personales recogidos durante el pedido (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para tramitar el pedido, gestionar la relación con el cliente y, con el consentimiento previo del Cliente, enviar comunicaciones comerciales.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés), el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre sus datos, que puede ejercer por correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente.

Los datos solo se comunican a terceros en la medida estrictamente necesaria para tramitar el pedido (transportistas, proveedores de servicios de pago, talleres de montaje asociados) y nunca se venden con fines comerciales.

Todos los elementos del sitio web neumaticobarato.es (textos, elementos visuales, logotipos, arquitectura, código fuente) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de DIGIGOM SAS, que constituiría una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual francés (Code de la propriété intellectuelle).

DIGIGOM SAS se compromete a poner todos los medios necesarios para garantizar la continuidad y la calidad del servicio. No obstante, DIGIGOM SAS no será responsable en caso de:

• Fuerza mayor, en los términos del artículo 1218 del Código Civil francés (catástrofes naturales, pandemias, huelgas generales, etc.).
• Culpa o negligencia del Cliente, en particular en caso de un montaje que no se ajuste a las recomendaciones del fabricante.
• Daños indirectos o inmateriales (pérdida de ingresos, perjuicio comercial, etc.).
• Fallos temporales del sitio web ajenos a la voluntad de DIGIGOM SAS.

En cualquier caso, la responsabilidad total de DIGIGOM SAS se limita al importe, IVA incluido, del pedido objeto del litigio.

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio relativo a un pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de DIGIGOM SAS para buscar una solución amistosa.

De conformidad con la Ordenanza francesa n.º 2015-1033, de 20 de agosto de 2015, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo competente. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A falta de una solución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas de derecho común aplicables en Francia.